三包條款

產品實行三包，保修期一年，不含易損件。（注：產品三包指因質量問題而需要進行的包修、包換、包退），屬三包范圍內的直接費用，如運費、配件、三包技術人員食宿差旅費等直接費用由乙方承擔或本合同內貨款退還。甲方不承擔上述費用及本合同內貨款以外的任何間接損失及費用。甲方派技術人員指導安裝、調試，乙方負責技術人員食宿。

一年質保

恒基重工破碎機、制砂機、移動站設備保修期自機組調試驗收之日計算，用戶憑發(fā)票及保修憑證享有整機免費保修一年的服務，即保修期內的設備在正常使用情況下因機組本身質量問題引起的維修所產生的維修費用由恒基重工有限公司承擔。具體實施規(guī)范請參考《恒基重工安裝確認憑證》、《恒基重工用戶信息卡》。

標準化投訴處理體系，保障問題處理精準快捷

在客戶項目運作過程中，如果生產線出現(xiàn)任何問題，客戶均可進行投訴反饋。我們保證24小時內完成問題鑒定，并出具解決方案，3/10天幫助國內/外客戶解決問題。